Trong cuộc trò chuyện này, Bob Fox trò chuyện với giảng viên và nhà nghiên cứu tại MIT Media Lab Ben Waber về sự hợp tác thực sự là gì và tại sao hầu hết các tổ chức lại hiểu sai về nó.
Ben giải thích rằng sự hợp tác không chỉ là những gì diễn ra trong các cuộc họp hay làm việc nhóm, mà là một mô hình lớn hơn về cách thức giao tiếp, chuyển giao kiến thức và các mối quan hệ lưu chuyển trong một tổ chức. Một trong những điểm mấu chốt lớn nhất là không gian làm việc vật lý vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các mô hình đó. Sự gần gũi rất quan trọng.
Nơi làm việc là một trong những đòn bẩy mạnh mẽ nhất mà các tổ chức có để giảm thiểu sự cô lập, và hỗ trợ các loại tương tác không chính thức thường dẫn đến sự tin tưởng, chia sẻ ý tưởng, giảm thiểu rủi ro và hiệu suất dài hạn tốt hơn. Ông cũng lập luận rằng việc chỉ yêu cầu mọi người quay lại văn phòng là chưa đủ. Chỉ sự hiện diện không phải là hợp tác. Giá trị thực sự của nơi làm việc đến từ cách nó được thiết kế và sử dụng một cách có chủ đích để hỗ trợ các loại kết nối phù hợp.
Ben gợi ý rằng các trụ sở trong tương lai có thể cần phải năng động hơn, dễ thích nghi hơn và tập trung hơn vào việc tạo ra các điều kiện cho sự hợp tác thay vì giả định rằng nó tự động xảy ra. Thông điệp rõ ràng: nếu các tổ chức muốn có hiệu suất, sự đổi mới và sự đồng bộ tốt hơn, họ cần suy nghĩ kỹ lưỡng hơn về cách môi trường vật lý hỗ trợ cách mọi người thực sự làm việc cùng nhau.
Những điểm chính
- Hầu hết các tổ chức nghĩ rằng sự hợp tác diễn ra trong các cuộc họp. Trên thực tế, đó là mạng lưới tương tác liên tục giữa các nhóm thúc đẩy hiệu suất.
- Nơi mọi người ngồi—và những người họ ở gần—có tác động trực tiếp đến các mô hình giao tiếp, sự tin tưởng và luồng ý tưởng. Nơi làm việc vật lý vẫn là một trong những đòn bẩy mạnh mẽ nhất để định hình sự hợp tác.
- Việc đưa mọi người trở lại văn phòng không tự động cải thiện sự hợp tác. Nơi làm việc phải được thiết kế và sử dụng một cách có chủ đích để tạo ra tương tác có ý nghĩa.
- Các tương tác ngẫu nhiên, không chính thức (các “mối quan hệ yếu”) rất quan trọng. Làm việc kết hợp và từ xa thường làm giảm các kết nối này, điều này có thể hạn chế sự sáng tạo và hiệu suất dài hạn.
- Nơi làm việc không nên được coi là một phông nền. Nó là một cơ chế để ảnh hưởng đến hành vi, kết nối và kết quả kinh doanh.
- Không phải về nội dung—mà là về việc ai nói chuyện với ai, tần suất như thế nào và cách các mạng lưới hình thành theo thời gian. Những mô hình này có khả năng dự đoán hiệu suất.
Thực hiện bởi:
- Sáng tạo & Đạo diễn bởi Bob Fox
- Sản xuất bởi Work Design Studios
Bài viết Cách hợp tác thúc đẩy hiệu suất tổ chức xuất hiện lần đầu trên Work Design Magazine.